1. ORDINE
1.1 Devo aprire un account per fare acquisti con te?
No, non è necessario. Puoi fare acquisti e fare il check-out come ospite ogni volta.
Tuttavia, impostando un account con noi, ti consentirà di ordinare senza dover inserire i tuoi dati ogni volta che fai acquisti con noi. Puoi registrarti subito, oppure puoi iniziare a fare acquisti e creare il tuo account prima di effettuare il check-out nella pagina del carrello.
1.2 Come creo/creo un account?
Fai clic su “Accedi/Registrati” seguito da “Crea un account” e inserisci i tuoi dati personali.
1.3 Come faccio a ordinare?
Acquista gli articoli che desideri e aggiungili al carrello. Quando hai finito, puoi procedere al tuo carrello e check-out. Verifica e assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di confermare gli acquisti e il pagamento.
1.4 Ho problemi ad aggiungere articoli al mio carrello
Potrai aggiungere gli articoli fintanto che saranno disponibili. Potrebbe esserci un’istanza in cui l’articolo si trova nel carrello di qualcun altro, quindi lo stato degli articoli viene indicato come “Temporaneamente non disponibile”.
1.5 Come pago i miei ordini?
Accettiamo pagamenti tramite Paypal e tutte le principali carte di credito e debito come Mastercard, VISA e American Express.
1.6 Posso modificare e annullare il mio ordine?
Purtroppo non siamo in grado di annullare un ordine una volta che è stato effettuato. Questo ci consentirà di imballare i tuoi ordini in modo efficiente e di ridurre al minimo gli errori. Si consiglia di controllare il proprio ordine prima di effettuarlo.
1.7 Ho un codice sconto, come posso usarlo?
Digita il codice del voucher nel campo “Codice voucher” e fai clic su “Aggiungi” nella pagina del carrello prima di procedere con il check out. Tieni presente che non siamo in grado di applicare manualmente il codice del voucher al tuo ordine se non lo hai digitato durante il check-out. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di confermare l’acquisto.
1.8 Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma da parte nostra per confermare che i tuoi ordini sono stati ricevuti. Tuttavia, tieni presente che gli ordini verranno spediti solo quando il pagamento con carta di credito è stato approvato e l’indirizzo di fatturazione e consegna è stato verificato. In alternativa, puoi verificare lo stato del tuo ordine in “Il mio account” se sei un utente registrato.
2. SPEDIZIONE E CONSEGNA
2.1 Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini verranno elaborati entro 2 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. L’ora indicata si basa sull’ora di Singapore (UTC/GMT +8 ore).
2.2 Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Il tempo di consegna del corriere Standard è di circa 5 giorni lavorativi e il corriere espresso è di circa 3 giorni lavorativi dal momento dell’ordine in Italia.
2.3 Come posso tracciare la mia consegna?
Una volta che l’ordine è stato spedito, ti verrà inviata un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento.
Per le consegne internazionali, puoi monitorare i tuoi ordini qui
2.4 Come sono le spese di spedizione?
La spedizione è GRATUITA per ordini sopra 80€. Per le consegne internazionali, puoi selezionare il tuo articolo e procedere alla pagina di check-out poiché le tariffe si basano sul peso e sul volume.
2.5 Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo che il mio ordine è stato confermato?
Sfortunatamente, non siamo in grado di reindirizzare gli ordini una volta che l’ordine è stato confermato e spedito. Pertanto, assicurati di fornire l’indirizzo di spedizione corretto.
2.6 C’è un articolo mancante nel mio ordine, cosa devo fare?
Ci scusiamo per averti inviato un ordine incompleto. Contatta il nostro team di assistenza clienti
2.7 Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa devo fare?
Ci scusiamo se hai ricevuto un articolo difettoso da noi. Contatta il nostro team di assistenza clienti
2.8 Ho ricevuto un articolo errato, cosa devo fare?
Ci scusiamo per averti inviato l’articolo sbagliato. Contatta il nostro team di assistenza
2.9 Ho acquistato la taglia o il colore sbagliato
Non forniamo cambi per taglia o colore. Tuttavia, accettiamo resi per prodotti spediti errati da noi.
2.10 Non ho ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?
Invia un’e-mail al nostro team di assistenza
2.11 Ci sarà un costo aggiuntivo per la riconsegna?
Non ci sono costi aggiuntivi per la riconsegna.
2.12 Devo ancora ricevere il mio pacco entro il termine stabilito. Chi posso contattare?
puoi inviarci un’e-mail o scriverci su whatwsapp.